Du sitter på mobilen med innloggingsskjemaet foran deg, og feltet for e-post er allerede fylt ut. Det mange gjør feil her, er å taste passordet med store bokstaver fordi telefonen automatisk retter første bokstav i et felt. Det fører til at innloggingsforsøket feiler uten at du får en tydelig melding om hvorfor.
Dokumenter for verifisering
Før du registrerer deg, bør du ha disse dokumentene klare i telefonen, slik at du slipper å lete når du blir bedt om dem i Casino.
- Gyldig pass eller nasjonalt ID-kort. Du bruker det til å bekrefte navn og alder. Sørg for at hele kortet er synlig på bildet.
- Førerkort hvis du ikke har pass. Det må være utstedt i ditt navn. Bildet må vise alle fire hjørner.
- Et nylig tatt selfie av deg selv. Bildet skal vise ansiktet ditt tydelig. Du blir bedt om å holde dokumentet ved siden av ansiktet.
- Et dokument som viser adressen din. En strømregning eller et kontoutdrag fungerer. Adressen må stemme med den du oppgav.
- Bekreftelse på at du eier betalingsmetoden du skal bruke. Et skjermbilde av kontoen din kan være nok. Navnet må samsvare med kontoeieren.
- En kopi av dokumentet i god oppløsning. Uklare bilder blir ofte avvist. Ta bildet i godt lys.
- Eventuell dokumentasjon på inntekt hvis du blir bedt om det. Dette skjer bare ved større uttak. Dokumentet må være datert og lesbart.
Verifiseringen skjer for å beskytte både deg og Casino. Når du laster opp dokumentene, blir de gjennomgått av en person eller et system. Du får beskjed i kontoen din når noe mangler. Hvis et bilde er for mørkt, blir det avvist uten at du nødvendigvis får en forklaring. Derfor bør du ta nye bilder med en gang. Du kan laste opp på nytt så mange ganger du trenger. En vanlig feil er å sende inn et utgått dokument. Sjekk datoen før du laster opp. Når verifiseringen er fullført, kan du bruke alle funksjoner uten å vente.
Slik registrerer du deg
Registreringen gjøres i nettleseren på mobilen, og du trenger bare noen få opplysninger for å komme i gang.
- Åpne nettleseren på telefonen og gå til nettstedet. Du trenger ikke laste ned noe. Alt foregår i nettleseren.
- Trykk på knappen for å opprette konto. Skjemaet åpnes i samme vindu. Fyll inn e-postadresse og velg et passord.
- Skriv inn fornavn og etternavn nøyaktig slik det står på ID-dokumentet. Bruk ikke kallenavn. Feil navn skaper problemer senere.
- Oppgi fødselsdato og adresse. Dette brukes til å bekrefte alder og bosted. Adressen må være den samme som på dokumentet du laster opp.
- Velg valuta og eventuell velkomstbonus. Du kan hoppe over bonusen hvis du heller vil spille uten vilkår. Valget kan påvirke hvordan du kan ta ut penger senere.
- Bekreft e-postadressen din via lenken du får tilsendt. Lenken er personlig og bør ikke deles. Trykk på den i samme nettleser som du registrerte deg i.
- Logg inn og last opp dokumentene dine. Gå til kontosiden og følg instruksjonene. Du kan laste opp både bilde og PDF.
Etter at du har bekreftet e-posten, kan du logge inn med e-post og passord. Husk at mobilens autokorrektur kan endre passordet ditt. Skriv passordet sakte, eller slå av autokorrektur midlertidig. Hvis du glemmer passordet, kan du tilbakestille det via e-post. Du bør velge et passord som ikke brukes på andre tjenester. Casino lagrer passordet kryptert. Når du logger inn på nytt, blir du bedt om å bekrefte at det er deg. Dette skjer for å hindre at andre får tilgang. Etter noen mislykkede forsøk kan kontoen bli låst midlertidig. Da må du kontakte support for å få den åpnet igjen. Du kan også velge å aktivere to-trinns bekreftelse i innstillingene. Da får du en kode på telefonen hver gang du logger inn.
Er casinoet trygt?
Casinia drives under en lisens som gir tilsyn med spillvirksomheten. Lisensen innebærer at spillene blir testet av uavhengige selskaper. Spillere kan klage til lisensmyndigheten hvis de ikke får svar fra support. Lisensen er synlig nederst på nettstedet, og du kan sjekke at den er gyldig.
All kommunikasjon mellom telefonen din og nettstedet er kryptert med SSL. Det betyr at passord og betalingsinformasjon ikke kan leses av uvedkommende. Du kan se hengelåsen i adressefeltet når du er logget inn. Hvis hengelåsen mangler, bør du ikke skrive inn passordet ditt.
KYC-prosessen er en del av sikkerheten og ikke et hinder. Ved å bekrefte identiteten din blir det vanskeligere for andre å bruke kontoen din. Casinoet er pålagt å vite hvem spillerne er. Derfor blir uttak først behandlet etter at verifiseringen er fullført. Du kan spille og sette inn penger før du er verifisert, men ikke ta ut.
Spillene har en publisert RTP som viser hvor mye som statistisk sett betales tilbake over tid. RTP er ikke en garanti for enkeltrunder. Den gir en pekepinn om spillets langsiktige utbetalingsgrad. Du finner RTP i spillinformasjonen før du begynner å spille.
https://casinia-casino.co.no/ bruker også ansvarlig spill-verktøy som innskuddsgrenser og selvekskludering. Du kan sette grensene dine i kontoinnstillingene. Endringene trer i kraft umiddelbart. Hvis du velger selvekskludering, kan du ikke spille på en periode. Dette er frivillig, men kan hjelpe deg å holde kontrollen.
Support kan kontaktes via chat eller e-post hvis du opplever noe mistenkelig. De svarer på norsk eller engelsk. Du bør aldri oppgi passordet ditt til noen, heller ikke til support. Casinoet vil aldri be om passordet ditt i en chat. Hvis noen gjør det, bør du avslutte samtalen og rapportere det.
Lojalitetsprogrammet
Lojalitetsprogrammet gir poeng når du spiller, og poengene kan veksles inn i bonuser eller andre goder. Tabellen under viser hva de ulike nivåene vanligvis innebærer.
| Nivå | Hva som kreves | Typisk belønning | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|---|
| Startnivå | Registrering og første innskudd | Tilgang til daglige tilbud | At du har bekreftet e-posten |
| Nivå to | Jevn spilling over tid | Ukelige gratisspinn | At du er verifisert |
| Nivå tre | Høyere aktivitet | Personlig bonustilbud | Vilkårene for omsetning |
| Nivå fire | Langsvarig aktivitet | Raskere behandling av uttak | At du fortsatt oppfyller kravene |
| Toppnivå | Invitasjon fra Casino | Egen kontaktperson | At du har lest vilkårene for nivået |
Poengene dine samles automatisk når du spiller på kvalifiserte spill. Noen spill gir flere poeng enn andre, og det står i spillinformasjonen. Du kan følge med på poengsaldoen i kontoen din. Poengene går ikke tapt med mindre du er inaktiv lenge. Når du når et nytt nivå, får du beskjed. Belønningene varierer, og noen krever at du kontakter support for å aktivere dem. Du bør lese hva som gjelder for ditt nivå før du bruker poengene.
Slik setter du inn og tar ut penger
Innskudd og uttak gjøres fra kontosiden, og du bør bruke samme betalingsmetode for begge.
- Logg inn og gå til kassen. Du finner den i menyen på mobilen. Kassen viser hvilke metoder som er tilgjengelige for deg.
- Velg betalingsmetode for innskudd. Noen metoder krever at du bekrefter med telefonen. Følg instruksjonene på skjermen.
- Skriv inn beløpet og bekreft. Du kan bli bedt om å bekrefte med en kode. Sjekk at valutaen stemmer før du godkjenner.
- Vent på at innskuddet blir registrert. Det skjer vanligvis med en gang. Hvis ikke, kan du sjekke transaksjonshistorikken.
- Gå til uttaksdelen når du vil ta ut penger. Du må ha fullført verifiseringen først. Uttaket blir behandlet til samme metode som du satte inn med.
- Skriv inn beløpet og bekreft. Casinoet kan kreve at du bekrefter identiteten din på nytt. Dette er for å beskytte kontoen din.
- Følg med på statusen i kontoen. Du får en melding når uttaket er behandlet. Hvis noe mangler, blir du kontaktet.
Innskudd blir vanligvis registrert raskt, men noen metoder kan ta litt tid. Uttak blir først behandlet etter at verifiseringen er fullført. Hvis du har en aktiv bonus, kan uttaket bli holdt tilbake til omsetningskravet er oppfylt. Du bør derfor sjekke bonusvilkårene før du ber om uttak. Noen betalingsmetoder kan ikke brukes til uttak, og da må du velge en annen. Casinoet oppgir hvilke metoder som gjelder. Du kan alltid se statusen for uttaket ditt i kontoen. Hvis du har satt inn med et kort, blir pengene vanligvis tilbakeført til samme kort. Bruk samme metode for innskudd og uttak for å unngå forsinkelser.
Forsinket uttak
Hvis uttaket ditt ikke er behandlet innen den tiden som er oppgitt i kontoen, kan du følge disse stegene.
- Åpne kontosiden og sjekk statusen på uttaket. Noen ganger står det at det venter på behandling. Da er det ikke nødvendig å kontakte support ennå.
- Sjekk at verifiseringen er fullført. Hvis et dokument mangler, blir uttaket satt på pause. Last opp det som mangler med en gang.
- Se om du har en aktiv bonus. Hvis omsetningskravet ikke er oppfylt, blir uttaket holdt tilbake. Du kan spille ferdig eller velge å avbryte bonusen.
- Kontroller at betalingsmetoden din er riktig. Noen metoder kan ikke brukes til uttak. Bytt til en metode som støttes.
- Kontakt support via chat hvis statusen ikke endrer seg. Oppgi kontonummer og transaksjons-ID. Du finner ID-en i historikken.
- Følg opp saken på e-post hvis chatten ikke gir svar. Support kan be om flere dokumenter. Svar raskt for å unngå ytterligere forsinkelse.
- Vent på bekreftelse før du prøver å ta ut på nytt. Hvis du avbryter og prøver igjen, kan det forlenge behandlingen. Følg instruksjonene du får.
De fleste forsinkelser skyldes manglende verifisering eller uoppfylte bonusvilkår. Hvis du har lastet opp dokumentene riktig, går behandlingen raskere. Support kan se hvor i prosessen uttaket står. De kan ikke fremskynde behandlingen utover det som er mulig. Du bør ikke sende samme forespørsel flere ganger, da det kan skape forvirring. Hvis du har ventet lenger enn det som er oppgitt, har du rett til å klage. Klagen sendes til support først, og deretter til lisensmyndigheten hvis den ikke blir løst. Ta vare på all korrespondanse i saken.
Innlogging på mobil
Mobilinnloggingen fungerer i nettleseren, og du trenger ikke noe eget program. Åpne nettleseren og gå til innloggingssiden. Skriv inn e-post og passord. Hvis du har aktivert to-trinns bekreftelse, får du en kode på telefonen. Husk at autokorrektur kan endre passordet. Du kan slå av autokorrektur for nettleseren i innstillingene. Hvis innloggingen feiler, kan du sjekke at du bruker riktig e-postadresse. Noen ganger er problemet at du har byttet nettleser og at økten er utløpt. Logg inn på nytt i samme nettleser. Du kan også bruke en privat fane hvis du vil unngå lagrede data. Ikke lagre passordet på en delt telefon.
Casino på mobil
Spillene er tilgjengelige i nettleseren på mobilen, uten noe eget program. Du kan spille de samme spillene som på datamaskinen. Noen spill er tilpasset berøringsskjermen. Du bør sørge for stabil internettforbindelse. Hvis spillet hakker, kan du lukke andre faner. Du kan også bytte til en enklere visning i innstillingene. Innloggingen fungerer på samme måte som ellers. Du kan legge til snarvei til nettstedet på hjemskjermen for rask tilgang. Da slipper du å skrive adressen hver gang.
Ta et bilde av passet ditt i godt lys nå, slik at du har det klart når Casino ber om verifisering.
