Leovegas casino: Feilsøking for uttak, innskudd, innlogging og bonus

Du sitter på bussen til jobb og prøver å logge inn på Leovegas casino, men skjermen viser at kontoen er låst. Det skyldes oftest for mange feil passordforsøk på rad.

Uttak som tar lengre tid enn forventet

Du har bedt om uttak og venter fortsatt, selv om det har gått flere dager. Pengene er ikke synlige på kontoen din ennå.

• Kontrollen av identitet og dokumenter er ikke fullført.
• Du har fortsatt et aktivt bonusspill med omsetningskrav.
• Uttaket er større enn det som er tillatt uten ekstra kontroll.
• Betalingsmåten du bruker, støtter ikke uttak til din konto.
• Det er teknisk forsinkelse i behandlingen av uttaket.

1. Logg inn på kontoen din og gå til kontosiden for å se status på uttaket.
2. Finn fanen for dokumenter og last opp gyldig legitimasjon hvis det mangler.
3. Sjekk om du har en aktiv bonus som må fullføres før uttak.
4. Se etter en bekreftelses-e-post fra Leovegas casino om at uttaket er mottatt.
5. Åpne kontoutskriften for å utelukke at pengene allerede er sendt.
6. Bekreft at betalingsmåten du valgte, støtter uttak.
7. Prøv å avbryte uttaket og velg en annen godkjent betalingsmåte hvis det er mulig.
8. Vent på en oppdatering i kontosiden før du sender ny forespørsel.
9. Ta kontakt med kundestøtte hvis statusen står stille uten forklaring.

Kontakt kundestøtten når du har sjekket alle punktene og fortsatt ikke ser noen endring.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger grensen for kontoen din. Dette skjer ofte fordi du har satt egne grenser for innskudd eller tap.

• Du har en personlig innskuddsgrense som er lavere enn beløpet du prøver å sette inn.
• Uttaksgrensen for valgt betalingsmåte er nådd.
• Kontoen har en midlertidig begrensning fra tidligere ansvarlighetstiltak.
• Du har valgt et beløp over grensen for nye spillere.
• Grensen er satt for å beskytte deg, og kan ikke alltid endres med en gang.

1. Gå til ansvarlig spill-seksjonen på kontoen din for å se gjeldende grenser.
2. Sammenlign grensen med beløpet du prøver å sette inn eller ta ut.
3. Juster beløpet ned til det som er innenfor grensen.
4. Hvis du vil endre grensen, følg instruksjonene for å senke eller øke den.
5. Vær oppmerksom på at en økning av grensen ofte trer i kraft etter en venteperiode.
6. Prøv en annen betalingsmåte hvis grensen gjelder den du bruker.
7. Del opp uttaket i mindre beløp hvis grensen er per transaksjon.
8. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontosiden.
9. Hos leovegas-no.net kan du se hvilke grenser som gjelder for din konto under personvern og ansvarlighet.

Kontakt kundestøtten hvis du mener at grensen er feil registrert eller ikke kan endres.

Innlogging feiler eller kontoen låses etter flere forsøk

Du skriver inn passordet ditt, men får beskjed om at det er feil, og etter noen forsøk blir kontoen låst. Dette skjer fordi systemet beskytter kontoen mot uautoriserte forsøk.

• Du har skrevet feil passord flere ganger.
• E-postadressen eller brukernavnet er feil skrevet.
• Du bruker et gammelt passord som er endret.
• Kontoen er midlertidig låst på grunn av mistenkelig aktivitet.
• Nettleseren har lagret et utdatert passord.

1. Bruk funksjonen for glemt passord for å tilbakestille passordet ditt.
2. Sjekk at du skriver e-postadressen nøyaktig slik du registrerte den.
3. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofullføring.
4. Fjern lagrede passord for nettstedet i nettleserens innstillinger.
5. Prøv å logge inn i en annen nettleser eller på en annen enhet.
6. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen etter en stund.
7. Sjekk e-posten for en melding om låst konto eller tilbakestilling.
8. Følg lenken i e-posten for å låse opp kontoen eller velge nytt passord.

Kontakt kundestøtten hvis du ikke mottar e-post for tilbakestilling eller ikke får låst opp kontoen selv.

Velkomstbonus eller free spins ble ikke kreditert

Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Ofte skyldes det at innskuddet ikke oppfylte vilkårene for kampanjen.

• Du valgte ikke bonusen før innskuddet ble gjennomført.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
• Bonusen krever en kampanjekode som ikke ble skrevet inn.
• Free spins gjelder bare bestemte spill og er ikke synlige før du åpner dem.

1. Logg inn og gå til bonusoversikten for å se om bonusen er registrert.
2. Kontroller at du valgte bonusen i kassen før du satte inn.
3. Les hvilke betalingsmåter som kvalifiserer for bonusen, og bruk en av dem.
4. Se etter et felt for kampanjekode og fyll inn koden på nytt hvis du har en.
5. Sjekk om free spins er knyttet til et bestemt spill og åpne det spillet.
6. Bekreft at du ikke har mottatt en velkomstbonus tidligere.
7. Ta skjermbilde av innskuddet og bonusvilkårene for eventuell support.
8. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
9. Hvis bonusen fortsatt mangler, send en forespørsel til kundestøtten med dokumentasjon.

Kontakt kundestøtten når du har bekreftet at innskuddet oppfyller vilkårene og bonusen fortsatt ikke er synlig.

Quick Reference

Tabellen under oppsummerer de vanligste problemene og hva du bør sjekke først.

Hvis uttaket ditt står i bero, er det nesten alltid dokumentkontrollen som gjenstår. Sjekk kontosiden for hvilke dokumenter som mangler, og last dem opp på nytt. For innskudd som avvises, er det lurt å se på grensene du selv har satt. En låst konto åpnes oftest med tilbakestilling av passord via e-post. Bonusproblemer løses ved å kontrollere at bonusen ble valgt før innskuddet. Free spins krever at du åpner det bestemte spillet før de vises. Husk at Leovegas casino behandler alle disse sakene raskere når du har skjermbilder og dokumenter klare.

Hold passordet oppdatert og last opp legitimasjonen din på forhånd, så unngår du de fleste forsinkelsene.