«Hvorfor laster ikke spillene seg på mobilen?» er det spillere ofte skriver når Boabet viser en hvit skjerm eller en side som stopper halvveis. Den vanligste årsaken er at nettleseren bruker en gammel bufret versjon av siden eller at en utvidelse blokkerer innholdet.
Spill og sider som ikke laster på telefonen
Spilleren ser en tom ramme, en hvit skjerm eller et hjul som snurrer uten at spillet åpnes. Dette er de vanligste årsakene:
- Nettleseren har lagret en gammel versjon av siden.
- En annonseblokker eller utvidelse stopper spillinnholdet.
- Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og mobildata.
- Telefonen har lite ledig minne.
- Nettleseren er utdatert.
Slik går du frem:
- Åpne Boabet i en ny fane i stedet for den gamle.
- Tøm buffer og informasjonskapsler for nettstedet.
- Slå av annonseblokkering for siden og last den på nytt.
- Bytt til et stabilt wifi-nettverk.
- Lukk faner og apper du ikke bruker, for å frigjøre minne.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon.
- Skru flymodus av og på for å nullstille tilkoblingen.
- Start telefonen på nytt.
- Åpne spillet direkte fra spilloversikten, ikke fra en lagret lenke.
- Vent et par minutter og prøv igjen hvis bare ett spill feiler.
- Test om andre spill åpner seg, for å se om feilen gjelder hele siden.
- Sjekk at telefonen har nok lagringsplass.
- Slå av personvernutvidelser som blokkerer skript.
- Prøv spillet på en datamaskin for å sammenligne.
- Ta skjermbilde av feilmeldingen hvis problemet vedvarer.
Kontakt support hvis ingen spill åpner seg etter at du har tømt buffer og byttet nettleser.
Betalinger som avvises på grunn av grenser
Spilleren får en melding om at innskuddet eller uttaket er avvist, selv om det er penger på kontoen. De vanligste årsakene er:
- Beløpet ligger over grensen som gjelder for kontoen din.
- Uttaket overstiger det du kan ta ut om gangen.
- Innskuddet er under minstebeløpet for metoden.
- Kontoen mangler fullført identitetskontroll (KYC).
- Flere uttak står åpne samtidig og teller mot samme grense.
Slik går du frem:
- Les meldingen nøye og noter hvilken grense som er nevnt.
- Sjekk om beløpet er større enn det som er tillatt per transaksjon.
- Reduser beløpet og prøv igjen.
- Fullfør identitetskontrollen hvis den fortsatt mangler.
- Vent til et tidligere uttak er ferdigbehandlet før du sender nytt.
- Bruk samme betalingsmåte for innskudd og uttak der det er mulig.
- Sjekk at navnet på kontoen din stemmer med navnet hos https://boabet-no.eu/.
- Fjern gamle, åpne forespørsler som blokkerer nye.
- Del ett stort uttak i flere mindre hvis grensen gjelder per gang.
- Prøv en annen betalingsmetode hvis metoden din har lavere grense.
- Kontroller at du ikke har overskredet en daglig eller ukentlig grense.
- Logg ut og inn igjen før du sender forespørselen på nytt.
- Ta skjermbilde av avvisningen med beløp og melding.
- Noter tidspunktet for forsøket.
- Unngå å sende samme forespørsel mange ganger på rad.
- Kontakt support hvis grensen virker lavere enn det som gjelder for kontoen din.
Kontakt support hvis avvisningen fortsetter selv om beløpet er innenfor grensen og kontoen er bekreftet.
Innlogging som feiler eller konto som låses
Spilleren kommer ikke inn og ser en melding om feil passord eller at kontoen er midlertidig låst. Dette skyldes oftest:
- Feil passord skrevet inn flere ganger.
- Store og små bokstaver behandles ulikt.
- Autofyll i nettleseren bruker et gammelt passord.
- Kontoen er låst etter for mange forsøk.
- Innloggingsforsøket gjøres fra en enhet eller nettleser som ikke er kjent.
Slik går du frem:
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Sjekk at Caps Lock er av.
- Skriv e-postadressen nøyaktig slik du registrerte den.
- Bruk «glemt passord» og følg lenken du får tilsendt.
- Velg et nytt passord du ikke har brukt før.
- Logg inn i samme nettleser du ba om tilbakestillingen i.
- Fjern gamle innlogginger i nettleseren.
- Prøv en annen nettleser eller en privat fane.
- Slå av autofyll for passord midlertidig.
- Sjekk at telefon eller datamaskin har riktig klokke og tidssone.
- Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter igjen.
- Ikke send flere innloggingsforsøk mens låsen varer.
- Se etter e-post fra Boabet i søppelpost eller spam.
- Ta skjermbilde av meldingen du får.
- Noter hvilken enhet og nettleser du brukte.
- Kontakt support hvis du ikke får tilbakestilt passordet eller låsen ikke slipper.
Kontakt support hvis låsen vedvarer eller du mistenker at noen andre har forsøkt å logge inn på kontoen.
Velkomstbonus og gratisspinn som mangler
Spilleren har registrert seg eller satt inn penger, men ser ingen bonus eller gratisspinn på kontoen. De vanligste årsakene er:
- Bonusen er ikke aktivert i bonusoversikten.
- Et boabet promo code ble skrevet feil eller ikke lagt inn.
- Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer.
- Spilleren har hatt en bonus aktiv tidligere.
- Gratisspinnene gjelder bare bestemte spill.
Slik går du frem:
- Åpne bonusoversikten og se om tilbudet står som aktivt.
- Aktiver bonusen manuelt hvis den venter på bekreftelse.
- Skriv inn boabet promo code på nytt med riktig skrivemåte.
- Sjekk at koden ble lagt inn før innskuddet, ikke etter.
- Bekreft at innskuddet gikk gjennom og ikke ble avbrutt.
- Se om innskuddsmetoden din er blant de som kvalifiserer.
- Åpne gratisspinnene fra bonusoversikten, ikke fra spillsiden.
- Sjekk hvilke spill spinnene kan brukes på.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoen.
- Se etter en bekreftelse på e-post.
- Vent litt hvis bonusen nettopp ble aktivert.
- Kontroller at du ikke allerede har brukt samme tilbud.
- Ta skjermbilde av bonusoversikten din.
- Noter innskuddsbeløp og tidspunkt.
- Lagre kvitteringen for innskuddet.
- Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at den er aktivert.
Kontakt support hvis du har oppfylt vilkårene og bonusen eller spinnene fortsatt ikke vises på kontoen.
Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke én oppdatert nettleser uten annonseblokkering og alltid aktivere bonusen før du setter inn penger.
